POLÍTICA DE GARANTÍA – MOTOS ELÉCTRICAS

J2 RACING


En J2 Racing con Razon Social : MARARTARI SAC y RUC: 20612242993 nos comprometemos a brindar confianza y respaldo a nuestros clientes en la compra de sus vehículos eléctricos. Por ello, ofrecemos una garantía de 12 meses (1 año) para el motor y el sistema eléctrico, bajo las condiciones establecidas en la presente política.

1. COBERTURA DE LA GARANTÍA

La garantía tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de entrega del vehículo y cubre exclusivamente las fallas de fabricación o funcionamiento correspondientes a los siguientes componentes:

  • Motor eléctrico: fallas de fabricación o funcionamiento interno atribuibles a defectos del producto.
  • Sistema eléctrico: fallas de fabricación en los componentes eléctricos y electrónicos originales del vehículo, según la evaluación técnica correspondiente.

La cobertura se limita exclusivamente al motor y al sistema eléctrico. Los demás componentes del vehículo como BATERIA NO ESTAN INCLUIDOS en esta garantía comercial, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

2. COMPONENTES NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA COMERCIAL

La garantía comercial de 12 meses no incluye la batería, el cargador, los neumáticos, los frenos, las luces, la estructura, la pintura, los accesorios ni otros componentes que no formen parte de la cobertura expresamente indicada.

Tampoco cubre daños ocasionados por accidentes, golpes, caídas, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas que provoquen la falla, reparaciones inadecuadas o uso contrario a las instrucciones del fabricante.

Estas exclusiones se aplicarán según las circunstancias y la causa del desperfecto, sin limitar los derechos legales del consumidor.

3. CONDICIONES PARA SOLICITAR LA GARANTÍA

Para solicitar atención, el cliente deberá:

  • Presentar el comprobante de compra o proporcionar los datos necesarios para verificarla.
  • Comunicar la falla detectada y facilitar la identificación del vehículo.
  • Llevar el vehículo a revisión o seguir el procedimiento de evaluación indicado por J2 Racing.
  • Proporcionar la información necesaria para determinar el origen de la falla.

La cobertura será determinada mediante una evaluación técnica que permita establecer si el desperfecto corresponde a un defecto cubierto por la garantía.

4. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN

  • Solicitud: el cliente se comunica con J2 Racing e informa el problema.
  • Evaluación: se revisa el vehículo para identificar la causa de la falla.
  • Diagnóstico: se determina si el desperfecto corresponde al motor o al sistema eléctrico y si está cubierto por la garantía.
  • Solución: si procede la garantía, se coordina la reparación u otra solución que corresponda conforme a las condiciones aplicables y la normativa vigente.

Si la falla no está cubierta por la garantía comercial, se informará al cliente el diagnóstico y el costo de cualquier reparación antes de realizarla.

5. RECOMENDACIONES DE USO Y MANTENIMIENTO

Para conservar el buen funcionamiento del vehículo, recomendamos respetar las instrucciones del fabricante, utilizar los accesorios compatibles y evitar la manipulación de los componentes eléctricos por personal no calificado.

Si se detecta una falla que pueda comprometer la seguridad, se recomienda suspender el uso del vehículo y contactar con nuestro equipo de atención.

6. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

La presente política se aplica de conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, Ley N.º 29571. La garantía comercial no elimina ni restringe los derechos legales que correspondan al comprador.